As menções legais de um site web não se resumem a um copiar-colar de um modelo encontrado online. Desde a lei SREN de 21 de maio de 2024, as referências jurídicas mudaram: as obrigações de identificação do editor agora recaem sobre o artigo 1-1 da LCEN, e as sanções do artigo 1-2. Uma página que ainda cita o antigo artigo 6, III da LCEN está tecnicamente obsoleta, mesmo que o fundo das obrigações permaneça comparável.
Lei SREN e artigo 1-1 da LCEN: o que mudou em 2024
A lei nº 2024-449 de 21 de maio de 2024, chamada de lei SREN, reestruturou a LCEN sem alterar a lista de informações requeridas. A mudança diz respeito à arquitetura do texto e a um acréscimo discreto, mas significativo.
Agora, o editor deve mencionar, se aplicável, a identidade do prestador que armazena os dados de publicação. Não se trata do provedor de hospedagem no sentido clássico: refere-se ao serviço de armazenamento utilizado para os conteúdos editoriais do site. Um site cujos arquivos são servidos por um CDN de terceiros ou cuja base de dados está hospedada em um prestador distinto do provedor principal de hospedagem está potencialmente envolvido.
Recomendamos verificar a arquitetura técnica antes de redigir a página de menções legais. Um site em hospedagem compartilhada padrão não terá nada a acrescentar. Um site de e-commerce cujos dados de produtos transitam por um serviço SaaS externo deverá avaliar se esse prestador se enquadra no escopo do artigo 1-1.
Para observar como essas obrigações se traduzem concretamente, as menções legais do Seu Site Internet ilustram uma conformidade estruturada de acordo com a LCEN revisada.
Menções legais obrigatórias segundo o status jurídico: pessoa jurídica ou pessoa física
A distinção entre pessoa jurídica e pessoa física condiciona o conteúdo exato da página. As confusões são frequentes, especialmente para microempreendedores que aplicam o modelo de uma LTDA.
- Para uma pessoa jurídica (SAS, LTDA, SA, etc.): denominação social, forma jurídica, montante do capital social, endereço da sede social, e-mail, número de telefone, número de inscrição no RCS ou no registro de empresas conforme a atividade.
- Para uma pessoa física (empresa individual, microempresa): nome e sobrenome acompanhados da menção “empreendedor individual” ou das iniciais “EI”, endereço de domicílio, e-mail e número de telefone.
- Em ambos os casos: identificação do provedor de hospedagem (razão social, endereço, número de telefone) e, desde a lei SREN, o prestador de armazenamento dos dados de publicação, se aplicável.
As atividades regulamentadas adicionam camadas adicionais. Um site operado por um profissional sujeito a autorização deve mencionar a autoridade que concedeu essa autorização. As profissões regulamentadas também indicam as regras profissionais aplicáveis e o título profissional com o Estado membro que o concedeu.
Os sites de e-commerce, por sua vez, acumulam as menções legais clássicas com obrigações próprias da venda online: número individual de identificação do IVA, condições gerais de venda, direito de arrependimento, modalidades de resolução de litígios.
Sanções em caso de ausência de menções legais em um site internet
A ausência de menções legais não é um esquecimento trivial. Para as pessoas jurídicas, a multa pode ser quintuplicada em relação àquela aplicável às pessoas físicas.
Na prática, as ações penais permanecem raras para um simples defeito de menções legais. O risco real está em outro lugar: um concorrente ou um consumidor insatisfeito pode sinalizar a falta à DGCCRF, que possui poderes de controle reforçados. A notificação administrativa é o cenário mais provável antes de qualquer sanção financeira.
Um ponto frequentemente negligenciado diz respeito à responsabilidade do diretor de publicação. O diretor de publicação é pessoalmente responsável pelo conteúdo do site. Se essa informação faltar nas menções legais, torna-se difícil estabelecer a cadeia de responsabilidade em caso de litígio, o que pode se voltar contra o próprio editor.
Acessibilidade digital e menções legais: uma obrigação distinta a ser antecipada
A diretiva europeia 2019/882 sobre a acessibilidade de produtos e serviços (European Accessibility Act) impõe às empresas que fornecem serviços online novas exigências. As lojas de e-commerce são diretamente visadas, com exceção das microempresas que fornecem serviços.
Essa conformidade não se resume à página de menções legais. As empresas envolvidas devem explicar como seu serviço atende às exigências de acessibilidade, em suas CGV ou em um documento equivalente. A página de menções legais pode remeter a essa declaração de acessibilidade, mas a declaração de acessibilidade constitui um documento autônomo, distinto das menções legais.
Confundir as duas obrigações é um erro de estruturação que complica a conformidade. As menções legais identificam o editor e o provedor de hospedagem. A declaração de acessibilidade descreve o nível de conformidade do site com os referenciais aplicáveis.
Dados pessoais e cookies: o que se refere às menções legais e o que não se refere
As informações relativas ao tratamento de dados pessoais e à gestão de cookies costumam ser objeto de uma seção genérica nas menções legais. Essa abordagem é contraproducente do ponto de vista jurídico.
O RGPD exige uma política de privacidade distinta, detalhando as finalidades da coleta, a base jurídica do tratamento, os destinatários dos dados, a duração da conservação e os direitos das pessoas afetadas. Integrar tudo isso na página de menções legais produz um documento ilegível que não cumpre corretamente nem a função de identificação (LCEN) nem a de informação sobre os dados (RGPD).
- A página de menções legais cobre a identificação do editor, do provedor de hospedagem, do diretor de publicação e as informações relacionadas à atividade regulamentada.
- A política de privacidade trata do RGPD: finalidades, bases legais, durações de conservação, transferências fora da UE, direitos de acesso e de exclusão.
- A política de cookies detalha os cookies depositados, suas finalidades, sua duração de vida e as modalidades de consentimento ou recusa.
Três documentos distintos garantem uma conformidade legível e verificável. Agrupá-los em uma única página cria a ilusão de conformidade, ao mesmo tempo em que torna cada obrigação mais difícil de controlar para as autoridades competentes.
A atualização dessas páginas merece um calendário regular. Uma mudança de provedor de hospedagem, uma modificação da forma jurídica, a adição de um novo prestador de pagamento ou de armazenamento: cada evolução técnica ou jurídica do site pode exigir uma revisão. Tratar as menções legais como um documento vivo, revisado pelo menos uma vez por ano, continua sendo o método mais confiável para evitar descompassos entre a realidade do site e o que é exibido.
