Las menciones legales de un sitio web no se reducen a un copiar y pegar de un modelo encontrado en línea. Desde la ley SREN del 21 de mayo de 2024, las referencias jurídicas han cambiado: las obligaciones de identificación del editor ahora corresponden a el artículo 1-1 de la LCEN, y las sanciones al artículo 1-2. Una página que aún cite el antiguo artículo 6, III de la LCEN es técnicamente obsoleta, aunque el fondo de las obligaciones siga siendo comparable.
Ley SREN y artículo 1-1 de la LCEN: lo que ha cambiado en 2024
La ley n° 2024-449 del 21 de mayo de 2024, conocida como ley SREN, ha reestructurado la LCEN sin alterar la lista de información requerida. El cambio se refiere a la arquitectura del texto y a una adición discreta pero significativa.
Ahora, el editor debe mencionar, si es el caso, la identidad del proveedor que almacena los datos de publicación. No se trata del proveedor de alojamiento en el sentido clásico: se refiere al servicio de almacenamiento utilizado para los contenidos editoriales del sitio. Un sitio cuyos archivos son servidos por un CDN externo o cuya base de datos está alojada en un proveedor distinto del proveedor de alojamiento principal puede estar potencialmente afectado.
Recomendamos verificar la arquitectura técnica antes de redactar la página de menciones legales. Un sitio en alojamiento compartido estándar no tendrá nada que añadir. Un sitio de comercio electrónico cuyas datos de productos transitan por un servicio SaaS externo deberá evaluar si este proveedor entra en el ámbito del artículo 1-1.
Para observar cómo se traducen concretamente estas obligaciones, las menciones legales de Votre Site Internet ilustran una adecuación estructurada según la LCEN revisada.
Menciones legales obligatorias según el estatus jurídico: persona moral o persona física
La distinción entre persona moral y persona física condiciona el contenido exacto de la página. Las confusiones son frecuentes, especialmente para los microemprendedores que aplican el modelo de una SARL.
- Para una persona moral (SAS, SARL, SA, etc.): denominación social, forma jurídica, monto del capital social, dirección de la sede social, correo electrónico, número de teléfono, número de inscripción en el RCS o en el registro de actividades según la actividad.
- Para una persona física (empresa individual, microempresa): nombre y apellidos acompañados de la mención “emprendedor individual” o las iniciales “EI”, dirección de domiciliación, correo electrónico y número de teléfono.
- En ambos casos: identificación del proveedor de alojamiento (razón social, dirección, número de teléfono) y, desde la ley SREN, el proveedor de almacenamiento de datos de publicación si es el caso.
Las actividades reguladas añaden capas adicionales. Un sitio operado por un profesional sujeto a autorización debe mencionar la autoridad que otorgó dicha autorización. Las profesiones reguladas también indican las reglas profesionales aplicables y el título profesional con el Estado miembro que lo otorgó.
Los sitios de comercio electrónico, por su parte, combinan las menciones legales clásicas con obligaciones propias de la venta en línea: número de identificación fiscal, condiciones generales de venta, derecho de desistimiento, modalidades de resolución de disputas.
Sanciones en caso de ausencia de menciones legales en un sitio web
La ausencia de menciones legales no es un olvido trivial. Para las personas morales, la multa puede ser quintuplicada en comparación con la que se aplica a las personas físicas.
En la práctica, los procesos penales son raros por un simple defecto de menciones legales. El riesgo real se encuentra en otro lugar: un competidor o un consumidor insatisfecho puede informar la falta a la DGCCRF, que tiene poderes de control reforzados. La notificación administrativa es el escenario más probable antes de cualquier sanción financiera.
Un punto a menudo descuidado se refiere a la responsabilidad del director de publicación. El director de publicación es personalmente responsable del contenido del sitio. Si esta información falta en las menciones legales, se vuelve difícil establecer la cadena de responsabilidad en caso de disputa, lo que puede volverse en contra del editor mismo.
Accesibilidad digital y menciones legales: una obligación distinta a anticipar
La directiva europea 2019/882 sobre la accesibilidad de productos y servicios (European Accessibility Act) impone a las empresas que proporcionan servicios en línea nuevas exigencias. Las tiendas de comercio electrónico están directamente afectadas, a excepción de las microempresas que proporcionan servicios.
Esta conformidad no se reduce a la página de menciones legales. Las empresas afectadas deben explicar cómo su servicio cumple con los requisitos de accesibilidad, en sus CGV o un documento equivalente. La página de menciones legales puede remitir a esta declaración de accesibilidad, pero la declaración de accesibilidad constituye un documento autónomo, distinto de las menciones legales.
Confundir ambas obligaciones es un error de estructuración que complica la adecuación. Las menciones legales identifican al editor y al proveedor de alojamiento. La declaración de accesibilidad describe el nivel de conformidad del sitio con los referenciales aplicables.
Datos personales y cookies: lo que corresponde a las menciones legales y lo que no
La información relacionada con el tratamiento de datos personales y la gestión de cookies a menudo forma parte de una sección miscelánea en las menciones legales. Este enfoque es contraproducente desde el punto de vista jurídico.
El RGPD exige una política de privacidad separada, que detalle los fines de la recolección, la base jurídica del tratamiento, los destinatarios de los datos, la duración de conservación y los derechos de las personas afectadas. Integrar todo esto en la página de menciones legales produce un documento ilegible que no cumple correctamente ni la función de identificación (LCEN) ni la de información sobre los datos (RGPD).
- La página de menciones legales cubre la identificación del editor, del proveedor de alojamiento, del director de publicación y la información relacionada con la actividad regulada.
- La política de privacidad trata sobre el RGPD: fines, bases legales, duraciones de conservación, transferencias fuera de la UE, derechos de acceso y eliminación.
- La política de cookies detalla las cookies depositadas, sus fines, su duración de vida y las modalidades de consentimiento o rechazo.
Tres documentos distintos garantizan una conformidad legible y verificable. Agruparlos en una sola página crea la ilusión de conformidad mientras que dificulta el control de cada obligación para las autoridades competentes.
La actualización de estas páginas merece un calendario regular. Un cambio de proveedor de alojamiento, una modificación de la forma jurídica, la adición de un nuevo proveedor de pago o de almacenamiento: cada evolución técnica o jurídica del sitio puede requerir una revisión. Tratar las menciones legales como un documento vivo, revisado al menos una vez al año, sigue siendo el método más fiable para evitar desajustes entre la realidad del sitio y lo que se muestra.
